O wins respeita a privacidade dos seus usuários. Esta Política explica de forma clara quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos como titular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Seis princípios que guiam o tratamento de dados pessoais no wins.
O wins coleta apenas os dados estritamente necessários para operar a plataforma, verificar identidade, processar pagamentos via Pix e cumprir obrigações legais. Nenhum dado é coletado por coleta.
Esta Política está alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que rege o tratamento de dados pessoais no Brasil. Seus direitos como titular são garantidos e podem ser exercidos a qualquer momento.
O wins não comercializa dados pessoais dos usuários. Compartilhamentos com terceiros ocorrem apenas quando necessário para prestação do serviço ou por obrigação legal — e sempre com base em contrato ou determinação da lei.
Todas as comunicações entre seu dispositivo e a plataforma wins são protegidas por criptografia SSL/TLS. Dados sensíveis — como informações bancárias para Pix — são armazenados com camadas adicionais de proteção.
Esta Política detalha todas as finalidades para as quais seus dados são utilizados. Nada acontece com seus dados sem que esteja descrito aqui. Atualizações são comunicadas antes de entrarem em vigor.
Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento pelo canal de suporte do wins. Seus direitos como titular de dados são exercidos de forma simples e ágil.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em Português do Brasil e aplica-se exclusivamente a usuários da plataforma wins em território nacional. Em caso de dúvidas, o canal de suporte responde em pt-BR.
O controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma wins é a própria operadora da plataforma wins.vin. Para questões relacionadas ao tratamento de dados, você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo canal de suporte disponível no site e no aplicativo.
O wins atua como controlador nas situações em que determina as finalidades e os meios do tratamento dos seus dados — por exemplo, ao verificar sua identidade, processar um depósito Pix ou enviar comunicações sobre promoções às quais você se inscreveu.
O wins coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. A tabela abaixo detalha as categorias de dados e o contexto em que são coletados:
| Categoria | Exemplos de Dados | Quando é coletado |
|---|---|---|
| Dados de cadastro | Nome completo, e-mail, data de nascimento, CPF | Ao criar sua conta wins |
| Dados de verificação (KYC) | RG, CNH, comprovante de residência, foto do documento | Quando solicitado para verificação de identidade |
| Dados financeiros | Chave Pix, dados bancários, histórico de depósitos e saques | Ao realizar transações financeiras |
| Dados de uso da plataforma | Apostas realizadas, jogos acessados, tempo de sessão | Durante o uso do site ou app wins |
| Dados técnicos e de dispositivo | Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, cookies | Automaticamente ao acessar a plataforma |
| Dados de comunicação | Histórico de chats com suporte, e-mails trocados | Ao entrar em contato com o suporte wins |
O wins não coleta dados sensíveis como origem racial, convicção religiosa ou dados de saúde, exceto quando estritamente necessário para cumprir obrigações de jogo responsável (como nos processos de autoexclusão), com base em consentimento explícito do usuário.
Os dados coletados pelo wins são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. O wins não utiliza seus dados para finalidades incompatíveis com as que motivaram a coleta:
De acordo com a LGPD, todo tratamento de dados pessoais precisa de uma base legal. O wins utiliza as seguintes bases legais, conforme o art. 7º da Lei nº 13.709/2018:
O wins não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas nas situações a seguir:
Todos os terceiros com quem o wins compartilha dados estão sujeitos a acordos contratuais que exigem tratamento adequado e confidencial das informações recebidas.
O wins retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender a obrigações legais aplicáveis. Os critérios de retenção incluem:
Após o cumprimento da finalidade e do prazo legal aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para que não possam mais ser associados a você.
Mesmo após o encerramento da conta, o wins pode manter determinados dados pelo prazo exigido por lei — por exemplo, registros financeiros para fins de auditoria ou investigação. Isso não configura tratamento para finalidades novas, mas cumprimento de obrigação legal existente.
O wins adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas incluem:
Apesar de todos os esforços do wins para proteger seus dados, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de suspeita de comprometimento da sua conta, recomendamos alterar a senha imediatamente e entrar em contato com o suporte.
O wins utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, manter sessões ativas, analisar o uso da plataforma e servir conteúdo relevante. Veja os tipos de cookies utilizados:
Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de algumas funcionalidades da plataforma wins.
A LGPD garante aos titulares de dados pessoais um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto ao wins. Veja o que você pode solicitar:
Solicitar confirmação se tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que temos sobre você.
Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Pedir a eliminação de dados tratados com base no consentimento, observados os prazos legais de retenção obrigatória.
Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferi-los a outro fornecedor.
Retirar o consentimento dado para comunicações de marketing ou outros tratamentos baseados em consentimento.
Saber com quais entidades públicas ou privadas o wins compartilhou seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com o suporte wins pelo chat ao vivo ou envie um e-mail para [email protected]. O prazo de resposta é de até 15 dias corridos, conforme previsto na LGPD.
A plataforma wins é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O wins não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos e não permite que eles utilizem qualquer funcionalidade da plataforma.
Se identificarmos que uma conta pertence a um menor de idade, ela será encerrada imediatamente e os dados coletados serão eliminados, respeitados os eventuais prazos de retenção por obrigação legal.
Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que uma criança ou adolescente acessou a plataforma wins, entre em contato imediatamente com nosso suporte para que tomemos as providências necessárias.
Para a prestação dos serviços da plataforma wins, alguns dados podem ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil — por exemplo, por provedores de infraestrutura em nuvem ou de jogos com sede no exterior.
Nessas situações, o wins adota as salvaguardas adequadas exigidas pela LGPD, como cláusulas contratuais padrão de proteção de dados ou verificação de que o país de destino oferece nível de proteção compatível com a legislação brasileira.
Em qualquer hipótese, as transferências internacionais não alteram os seus direitos como titular de dados nem reduzem os padrões de proteção aplicados pelo wins.
O wins pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos. A data de atualização fica sempre visível no topo deste documento.
Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por notificação na plataforma antes de entrarem em vigor, dando ao usuário a oportunidade de tomar conhecimento e, se desejar, encerrar a conta antes da implementação das mudanças.
Recomendamos visitar esta página periodicamente para se manter informado sobre como o wins protege seus dados pessoais.
Para dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais pelo wins, você pode entrar em contato pelos canais abaixo:
O wins designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) conforme exigido pela LGPD. O DPO é o ponto de contato oficial para questões relacionadas à privacidade e pode ser acionado pelo e-mail indicado acima.
Caso você não esteja satisfeito com nossa resposta, tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.
As perguntas mais frequentes dos nossos usuários sobre dados pessoais e privacidade.
Seus dados são protegidos com criptografia SSL, tratados em conformidade com a LGPD e nunca vendidos a terceiros. Crie sua conta e aposte com tranquilidade.